L’effervescence autour des réseaux sociaux, et du web en général, étant ce qu’elle est, les internautes ont souvent la mémoire courte. A ce titre, qui se souvient de Google +, fermé il y a quelques mois ? (début avril pour être exact)
Avant d’entamer les inévitables bilans annuels, Hootsuite et We Are Social nous délivrent un dernier bilan trimestriel. De quoi faire un état des utilisateurs d’internet et des réseaux sociaux au travers du monde.
La rentrée est là. Le retour du train-train quotidien, des bouchons le matin mais surtout la fin des apéros dans le jardin. Cette période peut parfois être source de tension, de stress ou de tristesse tant on repense à ces bons moments passés sur la plage, les pieds dans l’eau. Afin d’exprimer librement vos sentiments,…
Teleperformance Academy a déployé son parcours webconseiller sur les thèmes de la culture numérique, le mail, le chat, twitter, facebook, auprès de formateurs provenant de différents centres Teleperformance. La formation a été planifiée sur 30 heures réparties sur 4,5 jours. Nous avons interviewé deux des participants, deux formatrices Marise et Anaïs qui à leur tour,…
2017. Internet offre de magnifiques choses et des possibilités d’innovations quasiment illimitées dans le monde de la relation client. Et paradoxalement, de plus en plus d’articles nous expliquent qu’Internet, c’est certes bien, mais ce n’est pas suffisant… Et ils ont, hélas, raison.
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
