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Utiliser le livechat pour transformer ses visiteurs en clients

La découverte client par téléphone

Objectifs de la formation

  • Bien comprendre les spécificités du canal Chat
  • Adapter son vocabulaire au click to chat
  • Connaître les différentes phases de la vente par Tchat
  • Savoir pratiquer la vente via le canal Livechat

Formation sur-mesure en Intra-Entreprise

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*champs obligatoires

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Durée de la formation

2 jours (en présentiel)

Les points forts :

  • Des informations à jour sur les attentes et le comportement des internautes
  • Une formation pragmatique animée par des professionnels de la télévente
  • Des cas pratiques et des exercices de mises en situation

Public concerné:

  • Conseillers clientèle
  • Directeurs, responsables et managers
  • Commerciaux
  • Tout autre personne souhaitant mieux comprendre, apprendre ou améliorer sa pratique de la vente via le canal chat
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