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Prospection et prise de rendez-vous

« Parce qu’élargir sa clientèle est un enjeux crucial pour chaque entreprise »


Programme de formation

1. Se préparer

  • Recueillir toutes les informations pour optimiser la campagne d’appel
  • Créer un environnement propice à l’appel (outils, lieu)
  • Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel
  • Limiter ses a priori, se conditionner positivement

2. Les techniques de prospection

  • Adopter les attitudes requises et gagnantes
  • Adapter son expression verbale, choisir les mots impactants et pratiquer l’écoute active
  • Franchir les différents barrages
  • Poser les bonnes questions pour recueillir les informations clés
  • Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents
  • Cibler le décideur final
  • Développer une argumentation persuasive

3. Obtenir le rendez-vous

  • Proposer rapidement le rendez vous
  • Rebondir sur les objections spécifiques à la prospection pour obtenir le rendez-vous
  • Réussir sa prise de congés

4. Finaliser la prospection

  • Formaliser les informations obtenues sur le prospect
  • Programmer les relances
  • Réaliser les relances
  • Suivre ses résultats

Entrainement

  • Enregistrements d’appels réels
  • Analyse et diagnostic de l’entretien
  • Éprouver les méthodes et réajustements
  • Des objectifs d’amélioration fixés

Les points forts de la formation

  • Des techniques de vente identifiées, maîtrisées et adaptées à la situation
  • Une activité de vente valorisée
  • Une productivité accrue et des temps de communication optimisés
  • Un plan d’action personnel concret
  • Un approfondissement de ses connaissances pour améliorer les compétences

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Objectifs

  • Organiser son action de prospection
  • Qualifier ses prospects
  • Obtenir le Rendez-vous
  • Savoir rebondir sur les refus

Durée : deux jours en présentiel (14 heures)