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Le rebond Commercial

« Parce que fidéliser un client passe par des offres complémentaires, développer son potentiel vendeur permet d’atteindre cet objectif. »


Programme de formation

1. Découvrir le client et ses attentes

  • Vente additionnelle : « toujours plus ou encore mieux » ?
  • Identifier les freins à la vente
  • Le lien entre les besoins et les motivations du client
  • Les techniques de communication

2. Convaincre avec des arguments efficaces

  • Négocier l’offre additive avec la méthode CAB(A)
  • Trouver les avantages en lien avec les bénéfices client
  • Construire une relation client sur du long terme

3. Négocier en s’appuyant sur les objections

  • Les objections et les actions appropriées
  • Les techniques pour négocier face à l’objection

Entrainement

  • Des ateliers pour s’entrainer
  • Des entretiens en situation Une analyse et un diagnostic de l’entretien
  • Éprouver les méthodes.
  • Réajuster les discours, les attitudes et les techniques sur la base d’exercices pratiques.
  • Des objectifs d’amélioration fixés

Les points forts de la formation

  • Une formation pratico-pratique
  • Des collaborateurs mis en confiance
  • Une activité de vente valorisée
  • Une productivité accrue et des temps de communication optimisés
  • Un plan d’action personnel concret
  • Un approfondissement de ses connaissances pour améliorer les compétences.

Nous contacter pour cette formation

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Objectifs

  • Détecter les besoins des clients
  • Construire une réponse adaptée aux besoins du client
  • Négocier par des réponses personnalisées

Durée : un jour en présentiel