Nouvelle session pour le titre Pro CRCD

Dés le début d’octobre 2019, nous mettons en place une formation à la certification du titre Professionnel Conseiller relation Client à Distance dans le cadre d’une POEC (Préparation opérationnelle à l’emploi collective).

Titre Pro Conseiller relation Client à Distance (CRCD)

Le titre professionnel Conseiller Relation Client à distance est une certification professionnelle de niveau IV (niveau BAC). Le but de cette POEC est de former des demandeurs d’emploi à l’ensemble des éléments qui composent le métier de conseiller client afin de pouvoir être recrutés sur des services Clients internalisés ou externalisés.

Que cela soit simplement de répondre à une demande de renseignement par téléphone, gérer une relation client par Chat, rédiger un e-mail de confirmation ou encore effectuer une vente par téléphone, à l’issue de cette formation, chaque participant sera à même d’exercer un emploi dans n’importe quel domaine de la relation client à distance.

Pour en savoir plus sur le programme détaillé de ce titre professionnel, vous pouvez consulter notre page dédiée par ici.

Pour qui, quand et ou ?

Cette formation est accessible à tous demandeurs d’emploi inscrits à Pôle Emploi et ne demande aucun niveau spécifique d’entrée.

Les seuls pré requis sont : une bonne élocution, une bonne expression écrite et oral, le sens du service et des bases informatiques.

Cette formation se déroulera dans nos locaux sur Bordeaux, 228-230 Boulevard Godard (Proche de la place Ravesies, accessible en tram). Elle débute le 7 octobre 2019 et se terminera le 10 décembre 2019, date de passation de l’examen. Elle comprend également une immersion en entreprise de 15 jours.

Si vous êtes intéressés, n’hésitez pas à contacter par e-mail à l’adrese contact-tpa@fr.teleperformance.com ou vous rapprocher directement de votre conseiller Pole Emploi.