Au sein de Teleperformance Academy depuis 2009, mon histoire et mon parcours avec Teleperformance remontent à plus loin. C’était il y a 16 ans, pour être précis. Je sortais d’un d’un BTS vente et j’ai bénéficié au sein de la société d’un « cursus de production » : d’abord conseiller client, puis responsable d’équipe avant de revenir responsable plateau ou j’avais la responsabilité de managers évoluant pour un opérateur téléphonique.
Je ne remercierai jamais assez cette expérience qui m’a grandement aidé et qui m’aide encore aujourd’hui, dans la compréhension de certaines problématiques rencontrées sur les terrains. Cela me permet également de gagner en crédibilité lorsque j’anime des formations.
Je n’oublie pas non plus mon passage au service recrutement, qui a été également été une période enrichissante.
Mes missions et mon rôle aujourd’hui, de l’animation à la conception, me plaisent toujours autant et ce malgré les années. J’apprends et m’enrichis toujours. Et pour tout vous dire, dans toute la diversité de nos formations, j’ai un faible pour les formations de formateurs et de managers.