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Directeur du développement RH et de la Formation de Teleperformance France, je suis également le dirigeant de notre Académie. Expert de…
Au sein de Teleperformance Academy depuis 2009, mon histoire et mon parcours avec Teleperformance remontent à plus loin. C’était il y…
Formateur depuis 2008, je me suis spécialisé dans l’univers de l’assurance et plus récemment dans celui de l’intermédiation bancaire. Deux univers…
Après une expérience en tant que commerciale et ayant fait le tour de la relation client en face to face, je…
Un taux de satisfaction global de 94.2% sur l’année 2019.
La formatrice a su instaurer un climat de confiance dans lequel les échanges sont possibles et l’apprentissage ludique.
formation dynamique, interactive et enrichissante par rapport à des acquis antérieurs
Globalement, cette formation a été utile au niveau de la méthodologie et nous a donné des « clefs » pour être plus efficace et crédible dans notre approche au téléphone.
Formation très intéressante et enrichissante. La formatrice à l’écoute et dynamique. Beaucoup d’échanges grâce aux exercices et aux exemples.
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Depuis le 1er septembre 2022, la Loi Lemoine permet à tous les emprunteurs de changer d’assurance de prêt à tout moment…
Au nom de toute l’équipe de Teleperformance Academy, je vous souhaite une belle année 2023 épanouie au service d’une relation client…
