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Je suis la directrice de l’Organisme Formation de Teleperformance France, plus communément appelé TPA – Teleperformance Academy. En 2003, j’ai rejoint…
Au sein de Teleperformance Academy depuis 2009, mon histoire et mon parcours avec Teleperformance remontent à plus loin. C’était il y…
Formateur depuis 2008, je me suis spécialisé dans l’univers de l’assurance et plus récemment dans celui de l’intermédiation bancaire. Deux univers…
Après une expérience en tant que commerciale et ayant fait le tour de la relation client en face to face, je…
Conseiller client chez Teleperformance depuis 2011. J’ai pu y pratiquer la relation client sous de nombreuses formes. D’abord en appel entrant,…
Après 35 années passées sur le terrain au service de la clientèle des banques et des assurances, dont 15 en tant…
La formatrice a su instaurer un climat de confiance dans lequel les échanges sont possibles et l’apprentissage ludique.
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Depuis quelques temps, les Softskills sont à l’honneur et sont très demandés par les recruteurs. C’est un sujet très en vogue…
