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Je suis la directrice de l’Organisme Formation de Teleperformance France, plus communément appelé TPA – Teleperformance Academy. En 2003, j’ai rejoint…
Bonjour, je suis la responsable pédagogique et ingénierie de formation au sein de l’académie. J’ai commencé mes premiers pas en relation…
Au sein de Teleperformance Academy depuis 2009, mon histoire et mon parcours avec Teleperformance remontent à plus loin. C’était il y…
Formateur depuis 2008, je me suis spécialisé dans l’univers de l’assurance et plus récemment dans celui de l’intermédiation bancaire. Deux univers…
D’abord conseiller client puis expert technique par la suite, avant de devenir formateur en 2008, je suis le « geek » de l’académie….
Formatrice depuis 2007, j’ai intégré l’Académie de formation à partir de 2008. J’ai évolué dans ce métier en me spécialisant dans l’univers…
Après une expérience en tant que commerciale et ayant fait le tour de la relation client en face to face, je…
La formatrice a su instaurer un climat de confiance dans lequel les échanges sont possibles et l’apprentissage ludique.
formation dynamique, interactive et enrichissante par rapport à des acquis antérieurs
Globalement, cette formation a été utile au niveau de la méthodologie et nous a donné des « clefs » pour être plus efficace et crédible dans notre approche au téléphone.
Formation très intéressante et enrichissante. La formatrice à l’écoute et dynamique. Beaucoup d’échanges grâce aux exercices et aux exemples.
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En mai 2018, le nouveau Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD ou General Data Protection Regulation ou GDPR en…
Le blended learning (ou formation mixte en français) est un dispositif qui combine deux modalités d’apprentissage : l’e-learning (apprentissage en ligne)…
