Vous souhaitez booster votre contact client et gagner en satisfaction ? On a ce qu'il faut pour ça.
Intéressé ?Mobilisant une expertise reconnue et certifiée, nos formations sont à l’écoute pour accompagner avec méthode, exemples et bonne humeur la montée en compétence de vos collaborateurs.
En immersion, nous travaillons de concert pour transformer nos formations en outil efficace, au plus proche de vos besoins et objectifs opérationnels.
Internes ou interentreprises, nos formations proposent des contenus riches, accessibles et adaptés. Notre offre évolue constamment pour rendre compte de vos défis.
Je suis la directrice de l’Organisme Formation de Teleperformance France, plus communément appelé TPA – Teleperformance Academy. En 2003, j’ai rejoint…
Au sein de Teleperformance Academy depuis 2009, mon histoire et mon parcours avec Teleperformance remontent à plus loin. C’était il y…
Formateur depuis 2008, je me suis spécialisé dans l’univers de l’assurance et plus récemment dans celui de l’intermédiation bancaire. Deux univers…
Après une expérience en tant que commerciale et ayant fait le tour de la relation client en face to face, je…
Conseiller client chez Teleperformance depuis 2011. J’ai pu y pratiquer la relation client sous de nombreuses formes. D’abord en appel entrant,…
Face aux arguments des entreprises qui justifiaient le manque de respect de Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique,…
Lire la suite »Dans un article sur ce blog du 23 juin 2020, nous avons montré l’adaptation de Teleperformance Academy à la…
Lire la suite »Fin décembre 2020, le ministère du travail, de l’emploi, et de l’insertion mettait à jour les éléments de certification…
Lire la suite »Premier billet de cette nouvelle année, commençons par les traditionnels vœux ! Toute l’équipe de Telperformance Academy se joint…
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Un taux de satisfaction global de 94.2% sur l’année 2019.
La formatrice a su instaurer un climat de confiance dans lequel les échanges sont possibles et l’apprentissage ludique.
formation dynamique, interactive et enrichissante par rapport à des acquis antérieurs
Globalement, cette formation a été utile au niveau de la méthodologie et nous a donné des « clefs » pour être plus efficace et crédible dans notre approche au téléphone.
Formation très intéressante et enrichissante. La formatrice à l’écoute et dynamique. Beaucoup d’échanges grâce aux exercices et aux exemples.
Face aux arguments des entreprises qui justifiaient le manque de respect de Bloctel, la liste d’opposition au démarchage téléphonique, par des…
Dans un article sur ce blog du 23 juin 2020, nous avons montré l’adaptation de Teleperformance Academy à la formation à…
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