Teleperformance Academy France met à votre disposition son expertise métiers et pédagogique à travers une offre de formations couvrant l’ensemble des métiers de la relation client à distance, et plus encore.
On parle beaucoup de l’IA (Intelligence Artificielle) dans la gestion de la relation client, majoritairement via les chatbot. Mais au-delà de…
Si vous êtes actuellement dans un Centre de Contact Client (CCC), sachez que la norme NF 345 disparaît. Maintenant, c’est la…
