Toute action commence par une rencontre en amont de nos dispositifs de formation, afin de comprendre avec précision vos besoins ainsi que le contexte dans lequel se déroulera l’action. Nous échangeons ensemble, que vous soyez responsable formation ou directeur, directrice de la Relation Client. Afin d’être en adéquation avec les besoins du terrain, nous échangeons également avec vos responsables opérationnels et managers.

Ces échanges nous permettent de nous imprégner de votre culture, du contexte de votre entreprise et des diverses expériences vécues au sein de cette dernière.

Nous vous assistons également dans la définition de vos besoins via des diagnostics et des recommandations de l’équipe en charge du projet.

Une équipe est en charge de votre projet afin de mener à bien toutes les étapes de ce dernier. Ainsi, nous sommes à vos côtés, de la conception au déploiement du dispositif.

Ce dispositif est ajustable en fonction de vos besoins et de l’évolution de ces derniers au fil de la construction de l’action.

De nôtre côté, de cette façon, nous sommes au plus près de vos besoins. Du vôtre, cela permet d’optimiser le budget dédié à cette action de formation.

Après l’action et afin de mesurer l’atteinte des objectifs ainsi que la qualité de la formation dispensée, nous réalisons une évaluation « à chaud ». Cette évaluation est ensuite complétée par une évaluation « à froid » dans un délai de un à trois mois, afin de mesurer concrètement le retour sur investissement de la formation ainsi que la bonne mise en application des éléments de cette dernière.