
Programme de formation
1. L’organisation de mon activité :
- Evaluer les pertes de compétences face au changement
- Redispatcher les missions sans surcharger les autres
- Anticiper le dispatch des compétences pour assurer la pérennité du service.
- Adapter les KPI (réorienter les objectifs demandés pendant un temps donné)
- Plus de temps relationnel pour pallier la crise et rester performant.
- Réorganiser le transfert des communications (fréquence, canal etc)
- Mettre en place des entretiens de réorganisation individuel /Collectif
2. Manager ses émotions : Être prêt à faire face aux changements émotionnels constants
- Relever les émotions qui nous font avancer de celles qui nous paralysent.
- Relever le comportement refuge que j’adopte quand je suis déstabilisé par les émotions des autres
- Gérer ses émotions face aux exigences collaborateurs
- Utiliser la méthode qui me permet de prendre du recul pour me préparer à répondre.
- Gérer les comportements collaborateurs émotionnellement difficiles à gérer
3. Synchronisation managérial : adapter son management à la situation
- Le style de management adapté à une situation de crise
- La communication claire : travailler sur les messages de communication pour qu’ils soient les plus factuels et clairs possible
- Les outils et les techniques : Doubler les entretiens relationnels à mettre en place
Entrainement
- Des ateliers pour s’entrainer, pour éprouver les méthodes.
- Des entretiens en situation, une analyse et un diagnostic des entretiens
- Réajuster les discours, les attitudes et les techniques sur la base d’exercices.
Les points forts de la formation
- Combine organisation stratégique, gestion émotionnelle et adaptation managériale.
- Prépare à anticiper et gérer les crises tout en maintenant la performance et la cohésion.
- Met l’accent sur l’humain et la communication claire, deux piliers essentiels en période de changement.
Nous contacter pour cette formation
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Objectifs
- Diagnostiquer l’état de fonctionnement de l’activité
- Communiquer la nouvelle organisation à l’équipe
- Gérer ses émotions en situation de crise
- Appliquer les techniques du management situationnel
Durée : 1 jour
Public concerné
Superviseurs, responsables d’équipe, managers
Prérequis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Délais d’accès : variable en fonction de chaque statut, du financement et du planning des formateurs
Tarif: nous consulter
Pour aller plus loin :
- Atelier: Adopter une communication situationnelle
- Atelier : Mener efficacement des entretiens spécifiques

