
Programme de formation
1. Les nouvelles générations : qui sont-ils ?
- Choc des cultures et des valeurs ==> Sortir de son jugement spontané:
- Nouvelle génération : c’est-à-dire ? Les particularités de chaque génération (Y, Z et Alpha)
- Gestion des attentes contradictoires ==> Les attentes des milléniaux (qui doivent être considérés comme : nouvelle valeur du travail, consommateurs d’entreprises, souhaitant un management compétent …)
- Comment mettre du fun au travail ?
2. Les fonctionnements des milléniaux
- Les outils utilisés par les 3 générations
- Les comportements adoptés par ces dernières générations
- Comment répondre à leurs attentes ?
3. Être prêt à leur faire face : Mise en pratique du management situationnel
- Les nouveaux styles de management
- Les actions pour adopter le nouveau management
- Solutions pour répondre à vos expériences dernière Génération
- Comment développer les postures contraires de ce que je suis?
Entrainement
- Des ateliers pour s’entrainer, pour éprouver les méthodes.
- Des entretiens en situation, une analyse et un diagnostic des entretiens
- Réajuster les discours, les attitudes et les techniques sur la base d’exercices.
Les points forts de la formation
- Formation vivante qui varie les supports pédagogiques (vidéos, podcast, ateliers, mise en pratique)
- Progression logique : Compréhension → Fonctionnement → Adaptation
- Thèmes actuels : intégration du fun au travail, management situationnel, attentes situationnelles
- Développement personnel du manager : travailler sur ses propres postures.
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Objectifs
- Identifier les nouveaux codes des dernières générations
- Remettre en question son jugement
- Relever les mauvaises expériences
- Définir les attentes de cette dernière génération
- Repérer ce qu’il faut changer et garder
- Choisir la posture managériale
- Développer des pratiques managériales inclusives et innovantes.
Durée : 1 jour
Public concerné
Superviseurs, chefs d’équipe, responsables d’équipe commerciale, Team managers en centre d’appels
Prérequis
Connaitre les fondamentaux du management.
Délais d’accès : variable en fonction de chaque statut, du financement et du planning des formateurs
Tarif: nous consulter

Pour aller plus loin :
- Atelier: Manager ses émotions
- Atelier : Mener efficacement des entretiens spécifiques

