Après une expérience en tant que commerciale et ayant fait le tour de la relation client en face to face, je suis rentrée en tant que conseillère en vente assurances chez Teleperformance. Mission qui m’a permis de travailler la communication à distance, la réactivité et directivité qui étaient mes axes de progrès à perfectionner. J’ai…
Après avoir réalisé des saisons d’été chez Teleperformance pendant mes études, je me suis lancé dans l’aventure TP en 2015 comme conseiller client puis vers le poste de responsable d’équipe et enfin, sur le poste de formateur. Ce qui me permet d’avoir une vision plus large de la production dans mes créations/conceptions et animations. Pourquoi…
Titulaire du Titre professionnel de formateur, j’ai assuré la fonction de formateur au sein de l’entreprise Teleperformance depuis 2005, je suis ravi d’avoir rejoint l’équipe de l’Académie courant de l’année 2022. Spécialisé dans l’univers des fournisseurs d’accès internet, et d’énergie, j’ai pu développer ma connaissance de la relation client à distance et la mettre au…
Spoiler : Pas toujours, et c’est bien le problème ! On nous a toujours répété cette phrase comme un mantra sacré…
De nombreux conseillers clients expérimentés partagent un constat : les interactions avec leurs clients semblent plus tendues, et ces derniers sont,…
