Au sein de Teleperformance Academy depuis 2009, mon histoire et mon parcours avec Teleperformance remontent à plus loin. C’était il y a 16 ans, pour être précis. Je sortais d’un d’un BTS vente et j’ai bénéficié au sein de la société d’un « cursus de production » : d’abord conseiller client, puis responsable d’équipe avant de revenir…
Formateur depuis 2008, je me suis spécialisé dans l’univers de l’assurance et plus récemment dans celui de l’intermédiation bancaire. Deux univers passionnant tant leur imbrication dans la vie quotidienne est forte et l’évolution continuelle. La législation sur l’intermédiation en assurance et banque étant rigoureuse, le besoin de formation et de certification est très important, nécessitant…
Après une expérience en tant que commerciale et ayant fait le tour de la relation client en face to face, je suis rentrée en tant que conseillère en vente assurances chez Teleperformance. Mission qui m’a permis de travailler la communication à distance, la réactivité et directivité qui étaient mes axes de progrès à perfectionner. J’ai…
Après avoir réalisé des saisons d’été chez Teleperformance pendant mes études, je me suis lancé dans l’aventure TP en 2015 comme conseiller client puis vers le poste de responsable d’équipe et enfin, sur le poste de formateur. Ce qui me permet d’avoir une vision plus large de la production dans mes créations/conceptions et animations. Pourquoi…
Après avoir fait des études de commerce puis monté une petite entreprise, j’ai rejoint Teleperformance en 2011, comme conseiller, puis responsable d’équipe et enfin Animateur de ventes. Et j’ai à présent le plaisir de rejoindre la famille des formateurs ! D’autant que l’animation des ventes contient sa part de formation : Comment attendre de ses équipes…
Il y a quelques années, en parcourant les sites d’offres d’emploi, on retrouvait plus volontiers dans les offres proposées le terme…
Le monde du centre de contact est empli de chiffres, de statistiques et de KPIs en tout genre : que ce soit…
