« Les 2 minutes du peuples », vous connaissez ? L’équipe du blog de Teleperformance Academy vous propose en cette fin de semaine de prendre une petite pause humour avec un des sketches de l’humoriste québécois François Pérusse. Ici, l’auteur des 2 minutes du peuple revisite à sa façon la pratique de la télévente par téléphone pour des abonnements…
La méthode de négociation la plus utilisée, le CAB, est travaillée dans les formations sur la démarche commerciale, négociation etc. Pour autant, lors de formations avec des profils de stagiaires différents, je constate un réel manque de maîtrise. Voyons ensemble pourquoi, et surtout comment aller plus loin avec la technique que nous enseignons lors de nos…
En ce dernier jour de la semaine, l’équipe du blog de Teleperformance Academy France vous propose de prendre 1 minute 55 de votre temps pour découvrir (ou de re-découvrir) une vidéo qui, nous l’espérons, vous fera autant sourire que nous. Il s’agit d’un épisode de l’excellente mini-série Bref intitulée : « Bref, je m’appelle Eric Dampière ». Et si vous…
Lorsqu’on est face à son téléphone, on se demande toujours : « Je commence par quoi ? » « Allez j’en fais 2/3 et cela ira » « Je lui dis tout au téléphone ou plus tard ? » « De toute façon il préfère voir les commerciaux en face en face, je ne vais pas insister ! » Comment être plus confiant ? Comment se préparer…
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
