Ce billet est le 1er d’une série dont le but est de mettre en avant des éléments du « coaching vente » qui ne sont pas forcément pris en compte par les encadrants et d’expliquer pourquoi cela vaut le coup de le faire. Dans les centres d’appels, la notion de qualité d’un appel se résume souvent au…
« Reprenons, cher Théétète. Essaie de répondre à la question qui nous occupe […] Comment t’y prendrais-tu ? Et ne dis jamais que tu n’en es pas capable, car si le dieu y consent, et si tu agis en homme, tu en seras capable. » Plus de 5 siècles avant J.C, Socrate posait les bases du coaching ! Les…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
