Titre Professionnel de superviseur, encore une réussite!

Réussite titre pro

En cette période d’examen, c’est avec joie que nous partageons avec vous les résultats de notre dernière promotion pour le Titre professionnel de superviseur en relation client à distance. Teleperformance Academy FranceTeleperformance France Academy est un organisme de formation continu spécialisé dans les métiers de la relation client et de l’acquisition client multicanal (Téléphone+Digital). http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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Marre d’être raplapla au boulot ? Lisez ces 3 conseils

Vous avez compris, je vais vous parler d’énergie au travail : comment la conserver ? (car nous avons tous un potentiel énergétique qui ne demande qu’à s’exprimer), et à quel moment l’utiliser ? (car nous avons des moments quotidiens propices qu’il faut exploiter ; un cycle énergétique en sorte). Ludovic FrancisqueFormateur pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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Le « courage managérial » : un concept controversé

A l’instar du management « agile », « responsable » ou « bienveillant », la notion de « courage managérial » vient se positionner depuis quelques années au sein de la sphère Management. Des partisans à la notion et des opposants se répondent à coup d’articles sur internet en défendant leurs points de vue. J’aimerai simplement détailler le concept avec vous pour que…

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Changements à venir sur le Titre Professionnel Superviseur

Titre Pro

A compter du 12 mai 2019, le Titre Professionnel Superviseur Relation client à Distance change de nom. On parlera maintenant du Titre Pro Manager d’Equipe Relation Client à Distance. Voyons ensemble ce qui se cache derrière ce changement de nom !

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Pourquoi parle-t-on de Management Bienveillant ?

Est-ce un simple effet de mode ou une réelle approche qui permet l’utilisation d’outils différents ? Qu’apporte-t-elle vraiment ? Est-ce une approche complémentaire ou une remise en question sur ses pratiques managériales ? Est-elle adaptée à tous les managers, les novices et les experts ? ou doit-on privilégier l’un de ces niveaux ? Caroline PrinceFormatrice…

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