Banque en ligne, banque traditionnelle, néo-banque : Les applications mobiles font la différence dans la relation client

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Les applications permettant de gérer son compte bancaire ne se valent pas toutes : fonctionnalités mais aussi ergonomie et temps de réponse diffèrent. Pour s’y retrouver, les clients peuvent notamment s’appuyer sur les appréciations laissées sur les « stores ». Et les applis les mieux notées ne sont pas forcément celles que l’on pense… Le…

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Faire ses courses du quotidien à crédit

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En France, contrairement aux États-Unis, les crédits à la consommation étaient généralement utilisés pour les « gros achats », entre 300 et 3 000€, notamment pour des équipements électroménagers. Mais les choses changent vite, très vite… Thierry GraciaFormateur pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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Les banques en ligne : championnes de la satisfaction client

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Les banques en ligne sont généralement très bien notées par leur clientèle, grâce à la qualité de leur service client, selon une enquête publiée par le magazine Que Choisir (Que Choisir, hors-série Argent n°153, janvier 2019). Thierry GraciaFormateur pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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Nickel, N26, Orange Bank : les tops et les flops des néobanques

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Après une année 2017 marquée par de nombreux lancements, le marché français de la néobanque commence à afficher ses premiers chiffres pour 2018. Qui sont les acteurs qui s’en tirent le mieux ? Et ceux qui déçoivent ? Thierry GraciaFormateur pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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