Les Community Managers face aux incivilités

incivilité

Souvent, lors de mes formations, lorsque je parle de relation client sur les réseaux sociaux, le premier trait souligné par mes stagiaires est : « les clients n’y sont que pour râler et nous insulter ». Fort heureusement, la vérité est autre. Mais il arrive parfois d’avoir des clients insultants ou faisant preuve d’une grande incivilité. Comment réagir…

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Les pensées polluantes

lundi

Ça y est, on est lundi, la semaine redémarre, et peut-être que vous n’êtes pas très motivé (voir pas du tout) à l’idée de retrouver le chemin du bureau. Certains d’entre vous sont assaillis, consciemment ou non, de pensées dites « polluantes » ou parasites. Caroline PrinceFormatrice pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter

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E-santé : l’Apple Watch pourrait bientôt être prise en charge… par des assureurs santé aux Etats-Unis

E-santé

Apple serait en discussions avec au moins trois assureurs santé américains pour qu’ils prennent en charge le coût de son Apple Watch pour certaines de leurs couvertures. Un projet qui en rappelle d’autres sur le front de la prévention… Thierry GraciaFormateur pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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Faire ses courses du quotidien à crédit

sans frais

En France, contrairement aux États-Unis, les crédits à la consommation étaient généralement utilisés pour les « gros achats », entre 300 et 3 000€, notamment pour des équipements électroménagers. Mais les choses changent vite, très vite… Thierry GraciaFormateur pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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