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Nickel, N26, Orange Bank : les tops et les flops des néobanques

néobanque

Après une année 2017 marquée par de nombreux lancements, le marché français de la néobanque commence à afficher ses premiers chiffres pour 2018. Qui sont les acteurs qui s’en tirent le mieux ? Et ceux qui déçoivent ? Thierry GraciaFormateur pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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De la difficulté de recruter des millenials ?

they are billions

Je vous ai déjà parlé à plusieurs reprises de l’influence des nouvelles générations dans l’évolution de la relation client ou même de leur engagement envers une marque. Et bien, cette même impulsion de changement se retrouve également dans le recrutement de ceux que l’on appelle les millenials. C’est quoi un millenial ? Pour ceux du fond…

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La réclamation client, parlons-en !

reclamation

La réclamation client est un sujet tabou, on préfère ne pas trop en parler. Pourtant, c’est un des leviers principaux de satisfaction. En effet, on le répète assez souvent, mais un client ayant une réclamation convenablement traitée génère non seulement de la satisfaction mais aussi de l’engagement. Personne n’étant parfait, il y aura toujours des…

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L’incursion d’Amazon dans l’assurance Française

Amazon Assurance

Après plusieurs recherches de partenariat en France, le géant du e-commerce a trouvé, en l’image d’Aviva, la possibilité de se lancer sur le marché assurantiel français, par le biais du service Amazon Pay. Thierry GraciaFormateur pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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