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Recrutement dans la Relation Client : Où est Charlie ?

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  Certains d’entre vous se souviennent certainement de cette bande dessinée qui consiste à retrouver, dans une foule de gens, un bonhomme vêtu d’un bonnet et d’un pull rayé rouge et blanc et des lunettes : Charlie. Pour ceux qui y ont, comme moi, consacrés des heures entières d’entêtement et de persévérance, pas si facile…

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La formation professionnelle à la portée de tous

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Moi, quand je serai grand(e), je serai… Vous vous souvenez de cette phrase ? de l’époque où tous vos rêves étaient permis ? Et si cette opportunité vous était à nouveau offerte par le biais de la formation professionnelle ? Aujourd’hui, je vous fais un focus sur la formation professionnelle. Allez, rentrons immédiatement dans le vif du sujet….

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Se professionnaliser dans le métier de superviseur : ce billet est pour vous !

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Le Titre Professionnel Superviseur en Relation Client à Distance (SRCD) est une qualification qui s’obtient soit par une Validation des Acquis et de l’Expérience (VAE), soit par un parcours de formation. Intéréssés ? C’est par ici ! Ludovic FrancisqueFormateur pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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Le CPA : un petit nouveau dans l’univers de la formation

« CPA, découvrez vos nouveaux droits ». C’est le titre d’un mail que la plupart d’entre nous avons reçu. Nouvel acronyme dans l’univers de la formation, le récent CPA facilite l’accès à de nombreux dispositifs et vient simplifier vos démarches et vos recherches. J’imagine qu’à la lecture de cette introduction, et si vous ne suivez…

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Formations digitales : quels outils choisir dans le présentiel ?

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« Quel outil je vais bien pouvoir prendre pour faire cette formation ? » C’est la grande question à laquelle toute personne dans l’univers de la formation se retrouve confrontée dès qu’on parle Digital. Pour de nombreuses personnes, dont votre serviteur, cette question était un véritable obstacle dans le développement de mes activités. Jérôme MauvaisFormateur pour Teleperformance Academy…

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