La semaine dernière, un premier groupe de collaborateurs a commencé son parcours de ProA, organisé par Teleperformance France Academy. Il s’agit d’un parcours en alternance pour monter en compétences sur le métier de conseiller client en environnement bancaire.
Nous avons tous rencontré des situations apprenantes au travail. Selon une étude de McCall, R.W. Eichinger et M. Lombardo, ce sont même 70% de nos apprentissages professionnels qui se réalisent dans le cadre opérationnel (sur le terrain en entreprise). Avec la Loi pour la liberté de choisir son avenir professionnel, l’AFEST ou Action de Formation…
Teleperformance France Academy est l’un des seuls Organisme de Formation à dispenser et à détenir l’agrément pour la certification du Titre Professionnel Superviseur Relation Client à Distance (SRCD).
La réforme de la formation professionnelle est le sujet d’actualité du moment. Difficile d’être passé à côté si vous avez consulté ou écouté un média des derniers jours. En effet, la Ministre du Travail, Muriel PENICAUD, a présenté ce jour les grands axes de réforme de la formation professionnelle. Cette annonce était très attendue par…
Certains d’entre vous se souviennent certainement de cette bande dessinée qui consiste à retrouver, dans une foule de gens, un bonhomme vêtu d’un bonnet et d’un pull rayé rouge et blanc et des lunettes : Charlie. Pour ceux qui y ont, comme moi, consacrés des heures entières d’entêtement et de persévérance, pas si facile…
La DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes) dresse un bilan d’une année…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
