La prise en charge du handicap en formation

handicap

Je suis Handi, votre mascotte qui vous accompagne dans toutes les communications sur le handicap. En ce début de nouvelle année, nous sommes plus que jamais à vos côtés, que ce soit sur site ou à distance, pour vous informer et vous accompagner dans vos formations: Et pour commencer, avez-vous déjà entendu parler de ces 4…

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Fixer un objectif ou œuvrer ensemble pour un même but

L’atteinte des objectifs, c’est le résultat final vers lequel tous les efforts du manager sont dirigés, et ce sur quoi ce dernier est évalué. Tout comme nous nous fixons des objectifs dans nos vies, les entreprises ont besoin d’objectifs. Un objectif permet de mesurer nos performances au regard d’une cible. Pourquoi fixer un objectif ?…

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Briefer son équipe pour atteindre un objectif commun

Brief d'équipe

Le brief est une réunion d’équipe permettant de lancer une action ciblée dans un délai très court. Il doit systématiquement avoir un objectif, être orienté vers son but, être instructif, engageant et attrayant. Il sert à cibler les actions importantes du moment et à prendre des décisions. Si le brief est efficace, il va accroitre…

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Les 2 paramètres d’une formation à distance efficiente

Dans un article sur ce blog du 23 juin 2020, nous avons montré l’adaptation de Teleperformance Academy à la formation à distance par le biais d’un exemple de conception de module. L’idée principale était, si cette formation s’animait en présentiel, d’arriver à un niveau d’efficacité identique par écrans interposés. Vous entendrez toujours des formateurs vous…

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Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance : du nouveau en ce début d’année !

en tete

Fin décembre 2020, le ministère du travail, de l’emploi, et de l’insertion mettait à jour les éléments de certification du titre Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) avec prise d’effet en janvier 2021. Par éléments de certification, nous entendons les référentiels appliqués à ce titre et à cet emploi qui gravent dans le marbre les…

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