Les 2 paramètres d’une formation à distance efficiente

Dans un article sur ce blog du 23 juin 2020, nous avons montré l’adaptation de Teleperformance Academy à la formation à distance par le biais d’un exemple de conception de module. L’idée principale était, si cette formation s’animait en présentiel, d’arriver à un niveau d’efficacité identique par écrans interposés. Vous entendrez toujours des formateurs vous…

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Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance : du nouveau en ce début d’année !

en tete

Fin décembre 2020, le ministère du travail, de l’emploi, et de l’insertion mettait à jour les éléments de certification du titre Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) avec prise d’effet en janvier 2021. Par éléments de certification, nous entendons les référentiels appliqués à ce titre et à cet emploi qui gravent dans le marbre les…

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Certification Qualiopi, 2021 commence bien !

Qualiopi

Premier billet de cette nouvelle année, commençons par les traditionnels vœux ! Toute l’équipe de Telperformance Academy se joint à moi pour vous souhaiter une merveilleuse année, comprenant à la fois la plus grande joie personnelle possible et toute la réussite professionnelle dans vos projets. Quoi de mieux qu’un organisme certifié Qualiopi pour vous accompagner…

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La session pilote en formation : bien plus qu’un entrainement !

preparation

Comme convenu sur mon dernier article, il est l’heure d’évoquer l’importance de la mise en place d’une session pilote (avant la généralisation d’une action de formation). Votre module est conçu, les activités, les différentes méthodes pédagogiques utilisées et la proportion théorie/pratique sont bien en place. Mais l’efficacité recherchée sera-t-elle au rendez-vous ? Est-on passé à côté d’un…

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Teleperformance France prend le virage de la formation à distance…

Formation a distance

… Avec l’expertise de son organisme de formation : Teleperformance Academy. Le dernier article sur le blog de l’Academy évoquait notre promptitude à nous adapter au contexte Covid-19 en proposant dorénavant nos services sur des besoins de formation à distance. Nous avons suivi notre crédo qui est de prendre la mesure de vos requêtes (oui, le…

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