Teleperformance Academy est prêt à répondre à tous vos besoins

Formation à distance

La crise sanitaire que nous connaissons nous a immédiatement impactés, et comme beaucoup, nous avons eu deux options : soit attendre que cela passe, soit nous réinventer, faire preuve de résilience. Evidemment nous avons opté pour la deuxième solution. Les premières mesures prises ont été de mettre toute l’équipe en télétravail. Puis, faire un audit avec comme…

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Comment Teleperformance Academy procède pour l’analyse de votre besoin de formation ?

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Trouver le type de formation optimal et son contenu idéal, dispensés au bon moment et apportant un excellent retour sur investissement n’est pas une sinécure. Les organismes de formation sont nombreux, les enjeux sont forts et l’erreur n’est pas permise. Pour débroussailler la forêt de paramètres qui rentrent en jeu, nous vous dévoilons ci-dessous la…

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La gamification : partie 1

Gamification

Cela fait très longtemps que je cherche à écrire un article sur la Gamification (ou ludification en bon français). Mais entre l’idée d’en parler et la réalisation, la chose a été un peu plus compliquée que prévu. Le sujet de la gamification est très vaste et s’applique à bon nombre d’éléments du monde d’aujourd’hui. Et…

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La Communication Non-Violente de Marshall Rosenberg

Rosenberg

Le docteur en psychologie clinique Marshall Rosenberg s’est éteint le 7 février 2015. Il nous laisse un formidable héritage qui a inspiré et inspire encore beaucoup de personnes et de projets de changement social partout dans le monde et dans tous les milieux. L’objectif est de renforcer notre capacité à améliorer notre relation à autrui…

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L’évaluation de la formation : un dispositif stratégique en évolution

evaluation formation

Je vous invite à démarrer l’année 2020 (que je vous souhaite excellente au passage) par un sujet qui occupe une place importante dans l’actualité du monde de la formation : l’évaluation de celle-ci. L’objectif est de mesurer l’efficacité des dispositifs mis en place pour les collaborateurs, et les écarts entre les objectifs fixés et les résultats…

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