Le Speech Analytics, en voulez-vous ?

On nous parle tout le temps de digitalisation, des nouvelles technologies pouvant aider notre vie quotidienne, que ce soit personnelle ou professionnelle. Dans notre vie de tous les jours, on le constate assez facilement. On a tous plus ou moins digitalisé notre environnement, à une échelle différente pour l’un ou pour l’autre, certes, mais on…

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Le départ d’un salarié : une étape importante dans son Expérience collaborateur

Comme l’Expérience client, qui se vit avant, pendant, et après le parcours client en interaction avec une marque, l’Expérience collaborateur a lieu tout au long de sa vie avec l’entreprise. Et donc aussi à son départ. Trop souvent, les sociétés s’évertuent à perfectionner leur communication, à redorer leur e-réputation pour attirer, à « assainir » leur système…

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Le catalogue des formations est en ligne, quelles nouveautés pour 2018 ?

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Teleperformance Academy met en ligne son catalogue des formations 2018 ! Téléchargez-le et découvrez notre nouvelle offre de formation, qui est le résultat de nos efforts pour enrichir notre offre et répondre à vos attentes et besoins. Marie Grenier CallensDirectrice de Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter/

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