Teleperformance depuis plus de 2 mois au CAC 40

Teleperformance Academy est un organisme de formation qui propose des prestations en externe, mais qui œuvre également en interne auprès des collaborateurs de Teleperformance. C’est à ce titre que cet article que vous vous apprêtez à lire est dédié à l’entrée du leader mondial de centres de contact client et de la relation client dans…

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Teleperformance France prend le virage de la formation à distance…

Formation a distance

… Avec l’expertise de son organisme de formation : Teleperformance Academy. Le dernier article sur le blog de l’Academy évoquait notre promptitude à nous adapter au contexte Covid-19 en proposant dorénavant nos services sur des besoins de formation à distance. Nous avons suivi notre crédo qui est de prendre la mesure de vos requêtes (oui, le…

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Teleperformance Academy est prêt à répondre à tous vos besoins

Formation à distance

La crise sanitaire que nous connaissons nous a immédiatement impactés, et comme beaucoup, nous avons eu deux options : soit attendre que cela passe, soit nous réinventer, faire preuve de résilience. Evidemment nous avons opté pour la deuxième solution. Les premières mesures prises ont été de mettre toute l’équipe en télétravail. Puis, faire un audit avec comme…

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La gamification : partie 1

Gamification

Cela fait très longtemps que je cherche à écrire un article sur la Gamification (ou ludification en bon français). Mais entre l’idée d’en parler et la réalisation, la chose a été un peu plus compliquée que prévu. Le sujet de la gamification est très vaste et s’applique à bon nombre d’éléments du monde d’aujourd’hui. Et…

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Le Speech Analytics, en voulez-vous ?

On nous parle tout le temps de digitalisation, des nouvelles technologies pouvant aider notre vie quotidienne, que ce soit personnelle ou professionnelle. Dans notre vie de tous les jours, on le constate assez facilement. On a tous plus ou moins digitalisé notre environnement, à une échelle différente pour l’un ou pour l’autre, certes, mais on…

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