Pour poursuivre la série débutée en 2023, consacrée au coaching de la vente, nous vous proposons, dans cette 2ème partie, nos réflexions sur l’importance de préparer la proposition lors d’un entretien. Instaurer un bon climat Avant même de se demander si la proposition a été faite ou non, on peut se demander si le climat…
Amis formateurs, cet article est pour vous. Avec le contexte que nous connaissons depuis 2 ans, vous avez sûrement dû adapter une majeure partie de vos formations à la distance. Avec un objectif : conserver une efficacité et un résultat équivalents lorsque nos stagiaires sont derrière leurs écrans. Notre expérience L’expérience que Teleperformance Academy possède sur…
Le brief est une réunion d’équipe permettant de lancer une action ciblée dans un délai très court. Il doit systématiquement avoir un objectif, être orienté vers son but, être instructif, engageant et attrayant. Il sert à cibler les actions importantes du moment et à prendre des décisions. Si le brief est efficace, il va accroitre…
Dans un article sur ce blog du 23 juin 2020, nous avons montré l’adaptation de Teleperformance Academy à la formation à distance par le biais d’un exemple de conception de module. L’idée principale était, si cette formation s’animait en présentiel, d’arriver à un niveau d’efficacité identique par écrans interposés. Vous entendrez toujours des formateurs vous…
En 2013, un petit outil en ligne, bien pratique, faisait son apparition. Baptisé Kahoot, il permet assez aisément de réaliser des jeux, quiz ou exercices. Si vous avez passé les dernières années au fond d’une grotte, cet article devrait vous intéresser.
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
