Amis formateurs, cet article est pour vous. Avec le contexte que nous connaissons depuis 2 ans, vous avez sûrement dû adapter une majeure partie de vos formations à la distance. Avec un objectif : conserver une efficacité et un résultat équivalents lorsque nos stagiaires sont derrière leurs écrans. Notre expérience L’expérience que Teleperformance Academy possède sur…
Le brief est une réunion d’équipe permettant de lancer une action ciblée dans un délai très court. Il doit systématiquement avoir un objectif, être orienté vers son but, être instructif, engageant et attrayant. Il sert à cibler les actions importantes du moment et à prendre des décisions. Si le brief est efficace, il va accroitre…
Dans un article sur ce blog du 23 juin 2020, nous avons montré l’adaptation de Teleperformance Academy à la formation à distance par le biais d’un exemple de conception de module. L’idée principale était, si cette formation s’animait en présentiel, d’arriver à un niveau d’efficacité identique par écrans interposés. Vous entendrez toujours des formateurs vous…
En 2013, un petit outil en ligne, bien pratique, faisait son apparition. Baptisé Kahoot, il permet assez aisément de réaliser des jeux, quiz ou exercices. Si vous avez passé les dernières années au fond d’une grotte, cet article devrait vous intéresser.
Le monde de la formation évolue et, à moins d’avoir hiberné quelques années au fond d’une grotte, sans accès Internet, vous avez forcément lu le terme suivant : « digitalisation ». Ajouter du numérique dans les formations, d’accord, mais comment ? Et pourquoi ? C’est là que le modèle SAMR peut s’avérer utile.
Il y a quelques années, en parcourant les sites d’offres d’emploi, on retrouvait plus volontiers dans les offres proposées le terme…
Le monde du centre de contact est empli de chiffres, de statistiques et de KPIs en tout genre : que ce soit…
