Interview de François Daures, d’iAdvize, partenaire de Teleperformance Academy

Nous vous proposons de découvrir iAdvize, n°1 des plateformes de messaging en Europe. iAdvize est un partenaire de Teleperformance Academy, comme vous allez le constater dans l’interview qui suit. Bonne lecture

Qui êtes-vous et quel est votre mission chez iAdvize ?

François DauresJe suis François Daures, responsable des Partenariats chez iAdvize. J’ai rejoint iAdvize en 2012 pour développer nos partenariats avec les leaders de l’écosystème du CRM digital. Nous comptons aujourd’hui plus de 40 partenaires en Europe. Nos partenaires constituent un maillon essentiel pour maximiser la valeur apportée à nos clients et contribuer à la croissance de notre part de marché.

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Teleperformance Academy dans la presse : En-Contact

Teleperformance Academy

Nous avons récemment été interviewés par le magazine « En-Contact » au sujet du fonctionnement de notre organisme de formation. L’article n’étant disponible qu’en version papier, nous nous permettons de le republier ici. Magie des Internets, il se voit « augmenté », avec quelques références et liens complémentaires.

Après tout, c’est aussi cela, être connecté 😉

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Teleperformance Academy reçoit la qualification OPQF

Chers lecteurs, nous voici à un tournant important pour toute l’académie de formation. Nous avons l’immense plaisir – et l’immense fierté – de vous informer de l’obtention, fin novembre, de la qualification ISQ-OPQF.

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Améliorer sa relation client : mon expérience Amazon

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Comment améliorer sa relation client ?

Plutôt que de théoriser sur les attentes potentielles du consommateur, il faut simplement se rappeler d’une évidence : nous sommes d’abord des consommateurs. Dans ce billet, je vous propose de revenir sur certaines notions fondamentales que nous perdons parfois de vue.

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Quand le confort du client devient l’effort de l’entreprise

A l’heure où de nombreuses entreprises multiplient les canaux pour faciliter les interactions, l’accompagnement du client vers le parcours le plus simplifié est un atout considérable. En ce jour, laissez-moi vous raconter une petite histoire très représentative. C’est parti.

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