Comme promis dans un précédent billet (Tchat, chat, echat, livechat ou click to chat ? Que nous dit Google sur ces termes ?), nous allons désormais chercher à savoir lequel de ces termes est le plus utilisé par les professionnels de la relation client. « Google est ton ami » Commençons notre enquête en interrogeant notre ami…
Après vous avoir proposé hier un récapitulatif des nouveautés Facebook annoncées en janvier 2016, je vous invite aujourd’hui à découvrir les news d’un autre réseau social important pour la relation client digitale, et même, pour l’expérience client digitale. Vous l’avez deviné (et lu dans le titre…), il s’agit de Twitter. Quelles sont donc les nouveautés et…
Le monde Internet bouge vite, très vite. Celui des réseaux sociaux en particulier bouge également à une vitesse impressionnante. Aussi, afin de bien vous en rendre compte ou pour vous aider à vous tenir à jour sur les nouveautés Facebook, je vous propose un récapitulatif des news et nouveautés du géant des réseaux sociaux qui ont été annoncées en…
Si vous vous intéressez au sujet de la relation client par le canal chat, vous avez certainement remarqué qu’il existe plusieurs termes différents pour nommer ce dernier. « Tchat », « chat », « echat », « livechat » ou « click to chat », regardons ce que nous dit Google sur chacun de ces…
Si le lien entre e-réputation et acquisition de clients (ou de leads) semble être évident pour certains, force est de constater que ce n’est pas le cas pour tout le monde. Du moins, puisque cela ne transparaît pas vraiment dans les faits, il est toujours nécessaire de rappeler pourquoi la bonne gestion de votre e-réputation est directement corrélée…
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
