Crédit consommation : une assurance emprunteur vraiment facultative

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La majorité des emprunteurs souscrivent une assurance pour leur prêt à la consommation. Une couverture facultative et dont l’intérêt peut s’avérer limité. Une habitude bien ancrée chez l’emprunteur En effet, un ménage sur 4 a fait au moins un prêt à la consommation en 2018, soit près de 8 millions de foyers, d’après le dernier Observatoire…

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Erreur de la banque en votre faveur : quand Le client peut demander l’annulation de la stipulation d’intérêts.

erreur banque

Un arrêt de la Cour de cassation confirme qu’en cas de taux effectif global (TEG) inexact dans un prêt immobilier le client peut demander l’annulation de la stipulation d’intérêt. Le taux d’intérêt contractuel est alors automatiquement remplacé par le taux légal. Et cela même si l’inexactitude est minime. Une décision très technique mais aux conséquences…

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Compte bancaire : pour les pirates la saison de la pêche est ouverte, voici les bons réflexes pour éviter de se faire harponner.

Phishing

Comment éviter de figurer parmi les millions de Français victimes chaque année de débits frauduleux sur leurs comptes bancaires ? Voici les réflexes à adopter d’urgence. « Des emails malveillants ciblant les clients des banques circulent sur internet ; vous pouvez être amené à en recevoir dans votre boite email. Soyez attentifs, ces emails ressemblent…

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Relation client en assurance : quatre conseils pour conserver les clients volatiles

fidelité assurance

ActuData, spécialisée dans le développement de solutions Big Data pour l’assurance, livre quatre conseils pour permettre aux assureurs de mieux appréhender le comportement de leur client. Au-delà du constat qu’Internet avait fait émerger une nouvelle relation entre l’assurance et sa clientèle avec, notamment, l’apparition des comparateurs en ligne et leur impact sur la perception tarifaire…

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Réseau bancaire : La valse des conseillers en agence, une tradition bien ancrée

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« Mon conseiller bancaire ? Je ne connais même pas son nom, il change tout le temps ». Une situation dénoncée par bon nombre de clients des banques traditionnelles mais qui, année après année, n’évolue pas et a tendance à empirer.  La schizophrénie bancaire dans l’expérience client Alors qu’il n’y a jamais eu autant d’enquêtes…

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