Feed-back ? Coaching ? Je m’adresse aux managers que vous êtes. Et si on arrêtait de s’emmêler les pinceaux et qu’on distinguait clairement ces 2 techniques. Ceci pour les utiliser au mieux avec vos collaborateurs et tirer le meilleur de leurs potentiels. Deux notions complémentaires plutôt qu’opposées Le feed-back et le coaching sont deux attributs essentiels du…
Ce billet est le 1er d’une série dont le but est de mettre en avant des éléments du « coaching vente » qui ne sont pas forcément pris en compte par les encadrants et d’expliquer pourquoi cela vaut le coup de le faire. Dans les centres d’appels, la notion de qualité d’un appel se résume souvent au…
Restructuration de l’entreprise, changement d’activité, de service, nouvelles compétences à acquérir, promotion, mutation ou carrément réorientation : qui n’a pas connu de changement dans sa vie professionnelle ! Et même dans sa vie privée : déménagement, divorce, nouvel arrivant dans la famille, et j’en passe… Nous avons été, sommes, et serons tous confrontés à un changement ; et c’est…
Lors de nos formations en management, nous invitons nos responsables d’équipe à utiliser des techniques de coaching. Ce qui est différent d’être coach à temps plein : c’est un métier en lui-même qui nécessite une formation et une expérience ad hoc. Nous ne formons pas à mener une séance de coaching, mais à mener un entretien…
En ce début d’année 2022, nous vous présentons une nouveauté de l’organisme de formation : le module « Communiquer et agir en transversal » va intégrer prochainement notre catalogue. Nous profitons de cet article pour vous en dévoiler les séquences principales. Là, vous vous positionnez peut-être en vous demandant : « Est-ce que ça peut s’appliquer à mes collaborateurs ? Dans…
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
