L’essence du Human to Human dans la relation client connectée

H to H - la relation client connectée

Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à travers les avis, les commentaires qui inondent le web et les réseaux sociaux. Cette première expérience client est rendue possible grâce à l’objet le plus utilisé du quotidien, notre smartphone. Aujourd’hui, les attentes du…

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Pour gagner plus de clients, soignez votre e-reputation !

gagner des clients avec l'e-reputation

Si le lien entre e-réputation et acquisition de clients (ou de leads) semble être évident pour certains, force est de constater que ce n’est pas le cas pour tout le monde. Du moins, puisque cela ne transparaît pas vraiment dans les faits, il est toujours nécessaire de rappeler pourquoi la bonne gestion de votre e-réputation est directement corrélée…

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