Après le BX, l’UX ou encore le CX, passons au X !
Un nouveau venu dans l’étude de l’expérience client fait son apparition. Il s’agit de BETC Digital, une agence digitale, appuyé par OpinionWay. Leur but est de mesurer ce qu’ils appellent le X Index, indicateur regroupant les différents angles d’analyse habituels tels que l’UX, le CX, etc. L’expérience et le ressenti client dans sa globalité sont…
