On aurait pu penser qu’avec le RGPD (on en parlait) et le scandale de l’affaire Cambridge Analytica qui secoue actuellement Facebook, une certaine crainte des réseaux sociaux, voir même d’internet en général, aurait pu s’installer ces derniers mois mais il n’en est rien. Tout va pour le mieux dans le monde digital.
Chat, Livechat, je n’ai pas pu résister, après tout, Internet est le royaume des chats, non ? Plus sérieusement, 2016 est sans aucun doute l’année de la digitalisation de la Relation Client. L’arrivée de solutions comme Messenger nous le confirme, cette année est placée sous le signe du numérique. Twitter œuvre pour faciliter la communication entre…
Dans un précédent billet, nous avons découvert quel était le terme « Chat » (echat, livechat, click to chat, tchat,…) le plus utilisé par les professionnels de la relation client. Avec ce nouveau billet, chers lecteurs, vous allez devenir des experts du chat ! Vous allez découvrir comment nos équipes de formateurs et nos évaluateurs calibrent les Chats et…
Comme promis dans un précédent billet (Tchat, chat, echat, livechat ou click to chat ? Que nous dit Google sur ces termes ?), nous allons désormais chercher à savoir lequel de ces termes est le plus utilisé par les professionnels de la relation client. « Google est ton ami » Commençons notre enquête en interrogeant notre ami…
Si vous vous intéressez au sujet de la relation client par le canal chat, vous avez certainement remarqué qu’il existe plusieurs termes différents pour nommer ce dernier. « Tchat », « chat », « echat », « livechat » ou « click to chat », regardons ce que nous dit Google sur chacun de ces…
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
