Pour finir l’année sur une note d’humour, aujourd’hui, nous avons décidé de vous partager la vidéo « la Hotline », du Palmashow. Derrière la parodie et l’humour, un vrai message : les nombreux interlocuteurs et le fait de devoir expliquer encore et encore son besoin, ce n’est plus acceptable, ni accepté, par les clients.
« Jimmy, fait l’con », vous connaissez ? Non ? Eh bien il s’agit d’un Youtuber (euh… « youtubeur » en français ? Bref,…) plutôt populaire, qui avoisine les 1 400 000 abonnés sur Youtube avec de nombreuses vidéos dépassant les un million de vues (jusqu’à quasiment 5 millions de vues pour certaines). Donc, si vous ne le connaissez pas nous…
On est vendredi, la semaine touche à sa fin et vous aimeriez vous accorder un tout petit instant de détente tout en restant dans votre domaine professionnel, c’est à dire celui de la relation client, de l’expérience client, ou de façon plus particulière et précise celui du monde de la hotline, du support technique en…
Même si vous ne travaillez pas dans les métiers du web et de la technologie ou que vous vous estimez éloigné de l’univers internet, vous avez déjà certainement entendu parler du métier de Community Manager. Mais, qu’est-ce qu’un Community Manager, que fait-il de ses journées ? #modeSérieuxSurOn : Si vous pensez avoir tout bien compris…
« Les 2 minutes du peuples », vous connaissez ? L’équipe du blog de Teleperformance Academy vous propose en cette fin de semaine de prendre une petite pause humour avec un des sketches de l’humoriste québécois François Pérusse. Ici, l’auteur des 2 minutes du peuple revisite à sa façon la pratique de la télévente par téléphone pour des abonnements…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
