En cette période d’examen, c’est avec joie que nous partageons avec vous les résultats de notre dernière promotion pour le Titre professionnel de superviseur en relation client à distance.
Félicitations amplement méritées avec 100% de réussite pour cette promotion 2019 et les félicitations du jury concernant leur professionnalisme et la qualité de leurs prestations sur ce titre renommé le 12 mai 2019 (on vous en parlait ici).
Titre Professionnel de Manager d’Equipe Relation Client à Distance
Car c’est bien de cela qu’il s’agit : manager les personnes au sein de son équipe, dans un esprit bienveillant et propice au développement des compétences et des résultats de leurs collaborateurs. Piloter l’activité avec cette dimension High Touch (l’humain) et High Tech (Maitrise des outils numériques) qui permet de constituer une équipe, lancer une activité, la piloter vers l’excellence, avec la contribution de chacun en vue de l’enchantement client !
Un parcours remarquable
Au printemps 2018, trois superviseurs pratiquaient leurs activités depuis plusieurs années. Arrivées à ce type de poste par la promotion interne et avec des parcours de formation professionnelle au métier et d’accompagnement terrain, leur diplôme de formation initiale, adapté au métier de conseiller (niveau BAC), était en écart par rapport à leurs compétences actuelles.
Là où le cursus de formation prévoit près de 406h de formation, un parcours adapté de 126 h sous forme d’alternance d’une à deux journées tous les 15 jours, compatible avec leur activité professionnelle, a été organisé. En 7 mois, tout en travaillant, elles ont obtenu, haut la main, ce titre professionnel, validé le BAC+2* recherché, et leurs compétences en management.
Pour aller plus loin
Si comme elles, vous cumulez plus d’une année d’expérience en management d’équipe dans le secteur de la relation client à distance. Que vous vous sentez prêt à capitaliser sur votre expérience pour décrocher un titre professionnel BAC + 2* et ainsi faire reconnaître vos compétences managériales, vous aussi, relevez ce challenge!
Cela vous permettra de sécuriser votre parcours professionnel, d’augmenter votre employabilité et de redynamiser votre carrière !
Nous vous accompagnons pour réaliser votre positionnement et vous proposer un parcours adapté à votre projet professionnel (financement CPF et/ou Pro A possible), contactez nous pour en savoir plus !
Nous organisons régulièrement des parcours de développement de compétences et les certifications correspondantes sur le nouveau Titre Professionnel de Manager d’Equipe Relation Client à Distance.
*Titre professionnel du Ministère du Travail validant 2 années d’études après le BAC soit un niveau 5 de la nouvelle classification des certifications européennes – anciennement niveau II de la classification française de 1969.
