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Tag: titre professionnel

NOS STAGIAIRES INTERVIEWES SUR LE TITRE PROFESSIONNEL CONSEILLER RELATION CLIENT A DISTANCE

29 juin 2021
29 juin 2021
| Par Ludovic Francisque
| Aucun commentaire
| Categories: Formation, Relation Client par téléphone
témoignages

Teleperformance Academy est un organisme de formation agréé qui, parmi ses domaines d’expertise, accompagne les personnes qui souhaitent utiliser leur Compte Personnel de Formation (CPF) pour obtenir le titre professionnel « Conseiller Relation Client à Distance » (ou C.R.C.D). La validation visée est un titre professionnel de niveau 4 (Bac). Aujourd’hui, nous avons souhaité donner la parole…

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Titre professionnel Conseiller Relation Client à Distance : du nouveau en ce début d’année !

26 janvier 2021
26 janvier 2021
| Par Ludovic Francisque
| Aucun commentaire
| Categories: Actualités, Autour de la formation, Formation, Infos formation professionnelle, Relation client par internet, Relation Client par téléphone
en tete

Fin décembre 2020, le ministère du travail, de l’emploi, et de l’insertion mettait à jour les éléments de certification du titre Conseiller Relation Client à Distance (CRCD) avec prise d’effet en janvier 2021. Par éléments de certification, nous entendons les référentiels appliqués à ce titre et à cet emploi qui gravent dans le marbre les…

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Changements à venir sur le Titre Professionnel Superviseur

9 avril 2019
9 avril 2019
| Par Pierre Thomas
| Aucun commentaire
| Categories: Actualités, Autour de la formation, Formation, Infos formation professionnelle, Management d'équipe
Titre Pro

A compter du 12 mai 2019, le Titre Professionnel Superviseur Relation client à Distance change de nom. On parlera maintenant du Titre Pro Manager d’Equipe Relation Client à Distance. Voyons ensemble ce qui se cache derrière ce changement de nom !

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Titre professionnel Superviseur, les retours enrichissants

15 novembre 2017
15 novembre 2017
| Par Jérôme Mauvais
| Aucun commentaire
| Categories: Actualités, Formation, Interview
titre-professionnel-superviseur-relation-client-distance

Au mois d’aout, Ludovic vous présentait le Titre Professionnel de Superviseur en Relation Client à Distance, ou Titre SRCD. Suite à ce billet, nous avons conduit une session de formation de superviseurs. Ces derniers, actuellement en poste, souhaitaient certifier leurs compétences via cette reconnaissance de niveau III (bac +2). Nous vous partageons ici le retour…

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