Lorsqu’on est face à son téléphone, on se demande toujours : « Je commence par quoi ? » « Allez j’en fais 2/3 et cela ira » « Je lui dis tout au téléphone ou plus tard ? » « De toute façon il préfère voir les commerciaux en face en face, je ne vais pas insister ! » Comment être plus confiant ? Comment se préparer…
Après moult formations sur le management, beaucoup en ressortent avec des techniques pour être un bien meilleur manager. Pour autant le naturel revient et les comportements calqués sur votre mentor ressurgissent ! Stop ! Il vous a peut-être tout appris ce mentor mais était-il vraiment un bon communicant ? Si vous avez envie d’aller plus loin que lui,…
Gérer des collaborateurs issus de ce que l’on nomme la génération « Y » peut se révéler être un vrai défi pour les managers. Qui sont-ils ? Pourquoi déstabilisent-ils les managers ? Et surtout, comment les manager ? Sans aller aussi loin que ce que j’enseigne lors des formations à la gestion d’équipe, je vous…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
