Les pensées polluantes

lundi

Ça y est, on est lundi, la semaine redémarre, et peut-être que vous n’êtes pas très motivé (voir pas du tout) à l’idée de retrouver le chemin du bureau. Certains d’entre vous sont assaillis, consciemment ou non, de pensées dites « polluantes » ou parasites. Caroline PrinceFormatrice pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter

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Quand comprendre le cerveau permet de mieux appréhender la formation

cerveau et couloir vitré

Le 20 mars dernier, s’est tenue à Bordeaux – Aquitaine Cap Métier – une conférence sur les neurosciences et la formation. Plus précisément, ce rendez-vous avait pour thème de voir dans quelles mesures la connaissance du cerveau pouvait influencer les méthodes pédagogiques utilisées en formation. Caroline PrinceFormatrice pour Teleperformance Academy France http://tpacademy-blog.fr/nous-contacter

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Pourquoi beaucoup déchantent sur l’enchantement client ?

beaucoup-dechantent-enchantement-client

Un sujet tendance depuis plus de 3 ans mais qui divise aujourd’hui. Ce sujet est-il encore d’actualité ? A l’heure où l’intelligence artificielle s’installe dans les nouveaux projets des entreprises et où la ré-humanisation de la relation client est toujours une attente prioritaire des consommateurs, le sujet sur l’enchantement client a du mal à trouver sa…

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Adapter sa communication selon les informations à transmettre

Adapter sa communication selon les informations à transmettre

Vous êtes en plein changement comportemental et vous êtes en train de rentrer dans la dernière étape du processus : adopter un management « responsible » et « empowering ». En fonction de votre objectif, la partie essentielle pour motiver un groupe est le soin apporté à la diffusion des informations et à la communication choisie….

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Utiliser les leviers de motivation de chacun pour motiver un groupe

Utiliser les leviers de motivation de chacun pour motiver un groupe

La motivation est un sujet complexe dans le cadre du travail en entreprise. Les résultats de chacun dépendent très souvent de la motivation de tous. Alors, comment faire pour motiver l’individu ? Comment réussir à motiver son équipe ? Que doit-on mettre en place pour rendre pérenne cette motivation ? Est-ce qu’il existe des règles à suivre…

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