Bonsoir à toutes et à tous ! Bienvenue sur le ring de la Relation Client où s’affrontent aujourd’hui, en catégorie poids lourds, humain et robot. A ma droite, le Chatbot, canal de communication utilisé par les entreprises qui ont observé le côté indispensable de se mettre à la page digitale. A ma gauche, Jérémy, conseiller client…
Toute formation a ses objectifs pédagogiques. Ça, nous en avons déjà parlé ici. Mais est-ce que le but recherché s’arrête à la compréhension du contenu de la formation pour les participants ? Absolument pas ! L’animateur se doit d’avoir pour principale cible, l’assimilation à long terme des points clés de la formation de la part des…
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
