Restons connectés à nos clients : la relation client digitale « tailor made »

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Derrière la baseline du blog de Teleperformance Academy se cache la volonté de Teleperformance de pouvoir accompagner ses clients dans la mise en place d’une relation client digitale expérientielle, gage de satisfaction client et de performance commerciale. Avec les canaux tels que le Livechat, les réseaux sociaux et les messageries instantanées, il est nécessaire de…

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Chat, Live-chat, Tchat, echat ou click-to-chat ? Quel terme est le plus employé en relation client ?

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Comme promis dans un précédent billet (Tchat, chat, echat, livechat ou click to chat ? Que nous dit Google sur ces termes ?),  nous allons désormais chercher à savoir lequel de ces termes est le plus utilisé par les professionnels de la relation client.  « Google est ton ami » Commençons notre enquête en interrogeant notre ami…

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Tchat, chat, echat, livechat ou click to chat ? Que nous dit Google sur ces termes ?

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Si vous vous intéressez au sujet de la relation client par le canal chat, vous avez certainement remarqué qu’il existe plusieurs termes différents pour nommer ce dernier. « Tchat », « chat », « echat », « livechat » ou « click to chat », regardons ce que nous dit Google sur chacun de ces…

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