Chers lecteurs, Dans un précédent billet , nous vous avions fait partager notre réflexion sur le thème de l’écoute active et sa nécessité avérée pour mieux communiquer et interagir avec ses clients. Un billet lu « activement » si j’ose dire, car il a retenu toute l’attention de Eve Mennesson, journaliste pour la revue Relation…
Lecteurs du Blog Teleperformance Academy, je vous invite aujourd’hui dans le domaine de la Découverte client par téléphone. Et plus particulièrement dans l’univers fascinant du « Non-verbal ». Communiquer sans rien dire, n’est-ce pas là un superbe paradoxe ! Comme disait Albert Camus, « Tout refus de communiquer est une tentative de communication ; tout…
L’économie européenne évolue rapidement à l’ère numérique, et une des innovations les plus marquantes à venir est l’introduction de l’euro numérique . Cette…
Les livrets d’épargne réglementés, comme le Livret A et le Livret de Développement Durable et Solidaire (LDDS), sont des produits d’épargne…
