Fort de son appartenance au groupe Teleperformance, leader de la relation client à distance, notre Organisme de Formation à taille humaine prend en charge le développement des compétences des collaborateurs des entreprises partenaires. Intervenant dans de multiples secteurs d’activité diversifiés allant de la banque et des assurances aux entreprises de BTP et aux Utilities, notre…
RGPD – LA FOLIE DES POP-UPS Un an déjà que fleurissent les pop-ups concernant vos informations et la confidentialité des données. Vous savez ce gros placard qui vous empêche de voir l’article et que vous fermez sans l’avoir lu, en particulier celui-ci : en continuant à naviguer sur le site, vous acceptez …. Mais au fait…
Bienvenue, chers lecteurs du blog Teleperformance Academy France. Aujourd’hui, voyons pour quelles raisons la fidélisation représente un enjeu essentiel pour l’entreprise. Pour qu’une entreprise fasse des bénéfices, il ne suffit pas de mettre sur le marché un service innovant : il faut avoir des clients et travailler la fidélisation. Mais sur quels leviers ?
Grand bouleversement dans la formation professionnelle, à compter du 1er janvier 2017, la mise en place du décret n° 2015-790 du 30 juin 2015 va changer l’univers de la formation et notre vision dans le choix d’un organisme. Quel sera le menu ? Comme un restaurant qui souhaite obtenir une étoile, les organismes de formation…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
