Approche pédagogique, réflexion, séquencement, animations et exercices. Démonstratif ou interrogatif ? Tous ces mots qui arrivent lorsque nous parlons d’articulation pédagogique d’une formation, ont-ils leur place dans la conception des formations « dématérialisées » ?
Il y a quelques jours, un pirate russe identifié sous le pseudonyme « Tessa88 » mettait en vente une base de données. Cette base contenait, selon certaines sources, un peu plus de 32 millions de mots de passe de comptes Twitter piratés. Aie. Du coup, nous avons une bonne et une mauvaise nouvelle. La bonne : ne prenez pas…
C’est un fait, Internet rapproche les marques et les clients. Voici que ces dernières sont dans les tablettes, les smartphones, les SMS, sur les réseaux sociaux, bref, partout. Internet a transformé le monde de la Relation Client en profondeur… Et ce n’est pas fini ! Maintenant que les marques sont entrées dans « le game », elles reprennent…
iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients, où qu’ils soient, depuis une seule et même interface. Nombreux sont les clients de cette entreprise nantaise, nous n’en citerons que quelques-uns : Air France, Numéricable, SNCF ou encore Maisons du Monde. La place d’iAdvize est plus qu’établie dans le monde de…
Depuis quelques semaines, nous voyons apparaître çà et là des articles sur les « bots » conversationnels, ces robots qui répondent à des clients, sur des demandes simples pour l’instant. Petite analyse. Des Bots, kezako ? Les chats bots sont des programmes informatiques qui sont capables de lire des messages comme des emails, des SMS…
Quoi de plus frustrant pour un formateur qu’un stagiaire disant : « tu sais, ce n’est pas que je ne suive pas, mais…
Depuis quelques années, notre parcours en tant que consommateur débute souvent par la consultation des expériences partagées par d’autres clients à…
