Teleperformance depuis plus de 2 mois au CAC 40

Teleperformance Academy est un organisme de formation qui propose des prestations en externe, mais qui œuvre également en interne auprès des collaborateurs de Teleperformance. C’est à ce titre que cet article que vous vous apprêtez à lire est dédié à l’entrée du leader mondial de centres de contact client et de la relation client dans…

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La session pilote en formation : bien plus qu’un entrainement !

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Comme convenu sur mon dernier article, il est l’heure d’évoquer l’importance de la mise en place d’une session pilote (avant la généralisation d’une action de formation). Votre module est conçu, les activités, les différentes méthodes pédagogiques utilisées et la proportion théorie/pratique sont bien en place. Mais l’efficacité recherchée sera-t-elle au rendez-vous ? Est-on passé à côté d’un…

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Formations « Manager à distance » à Teleperformance : on continue de vous informer

Un billet récent de Teleperformance Academy sur la formation à distance (que vous pouvez consulter ici) évoquait une série de formations courtes sur le management à distance, organisée en plusieurs épisodes. Nous avons nommé cette série « Comment préserver l’esprit d’équipe en télétravail » et nous en sommes aujourd’hui au troisième volet. Sur ce billet, nous vous…

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Comment Teleperformance Academy procède pour l’analyse de votre besoin de formation ?

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Trouver le type de formation optimal et son contenu idéal, dispensés au bon moment et apportant un excellent retour sur investissement n’est pas une sinécure. Les organismes de formation sont nombreux, les enjeux sont forts et l’erreur n’est pas permise. Pour débroussailler la forêt de paramètres qui rentrent en jeu, nous vous dévoilons ci-dessous la…

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Mais, au fait, qu’est-ce qu’on trouve dans le Blog Teleperformance Academy ?

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En cette période de confinement pour empêcher la propagation du virus Covid-19, je vous propose un tour d’horizon de certains articles de ces derniers mois que Teleperformance Academy a mis à votre disposition. L’idée principale est de vous montrer les thématiques essentielles que l’organisme certifié OPQF que nous sommes traite dans ses parutions. Vous pourrez…

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