Bienveillant auprès de ses clients ET auprès de ses collaborateurs

Bienveillant

L’égard mis en avant par vos collaborateurs auprès de vos clients est le reflet de celui que vous leur portez. C’est la fameuse « symétrie des attentions » dont je vous parle sur mon précédent billet « Salariés engagés, croissance de l’entreprise assurée ? ». La bienveillance dont les managers font preuve auprès de leurs collaborateurs a un effet écho…

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Varier les supports pédagogiques, une nécessité pour le formateur ?

Varier les supports pédagogiques, une nécessité pour le formateur ?

Responsables de formation, formateurs, formatrices, ce billet touche à votre quotidien. Le monde de la formation évolue, les types de formations évoluent, les technologies évoluent (le digital est au goût du jour comme nous le rappelle Jérôme Mauvais dans son récent billet). Vous vous imaginez ? : aujourd’hui, un robot (Baxter) est capable d’apprendre en lisant nos…

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« Et toi, qu’as-tu retenu de ta formation ? »

qu-as-tu-retenu-de-ta-formation

Toute formation a ses objectifs pédagogiques. Ça, nous en avons déjà parlé ici. Mais est-ce que le but recherché s’arrête à la compréhension du contenu de la formation pour les participants ? Absolument pas ! L’animateur se doit d’avoir pour principale cible, l’assimilation à long terme des points clés de la formation de la part des…

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