Les nouveautés Twitter de mars 2016 : stickers, Twitter moments, description d’images,…

http://tpacademy-blog.fr/wp-content/uploads/2016/04/nouveautes-twitter-mars-2016.jpg

Le 21 mars dernier, Twitter fêtait son 10ème anniversaire. Eh oui, dix ans, déjà ! Il s’en est passé des choses en une décennie. Et comme vous avez pu le constater si vous suivez le blog Teleperformance Academy depuis le début de cette année, le petit oiseau bleu  n’a pas fini d’évoluer. Bref, comme à chaque début…

Lire la suite »

Les nouveautés Facebook de Mars 2016 : portrait d’entreprise, Instant article, bot messenger,…

facebook-nouveautés-mars-2016

Pas vraiment facile de suivre les évolutions et nouveautés de Facebook tant ces dernières se succèdent à un rythme plutôt soutenu. Aussi, comme à chaque début de mois, je vous propose de faire le point sur celles-ci (mais cette fois-ci de façon encore plus synthétique que les précédentes). Que s’est-il donc passé en mars 2016 du côté de chez…

Lire la suite »

Parcours web et réseaux sociaux : une relation client en progrès constants

relation-client-digitale

Avec la poursuite de la croissance du eCommerce et de la digitalisation des interactions entre les marques et leurs clients, la relation client continue à se placer au cœur des débats et des enjeux des entreprises. Qu’il s’agisse du livechat, du web call back, de la relation client via les réseaux sociaux, les clients ont…

Lire la suite »

Les nouveautés Twitter de février 2016 : réponse privée, customer feedback, timeline inversée,…

nouveautes-twitter-fevrier-2016

Comme le mois dernier (voir le billet sur les news twitter de janvier 2016), après le récapitulatif mensuel des nouveautés de Facebook, je vous propose de faire le point sur l’actualité récente de Twitter. Voici donc, dans les grandes lignes, ce que l’on a pu apprendre à propos de twitter en février 2016. Twitter lance…

Lire la suite »

Les nouveautés Facebook de février 2016 : réponses privées, reactions, algorithme,…

reactions-facebook-nouveautes

Vous avez aimé le billet du mois dernier sur les nouveautés Facebook du mois de janvier 2016 ? Eh bien vous allez adorer probablement également apprécier (n’exagérons rien) celui que je vous propose aujourd’hui sur les news Facebook du mois de février 2016. Facebook ajoute la possiblité de répondre aux commentaires publics via messages privés En…

Lire la suite »