Les nouveautés Twitter de mai 2016 : règle des 140 caractères assouplie, onglet « Connecter », sauvegarde des vidéos Periscope,…

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Quelles sont les nouveautés concernant le réseaux social de micro-blogging pour le mois de mai dernier ? Si vous vous posez cette question, vous êtes au bon endroit ! En effet, comme à chaque début de mois, je vous propose de faire le point sur les dernières news de Twitter issues de ma veille sur le sujet. Les…

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Coucou « ibbü » ! La nouvelle solution de relation client d’iAdvize arrive

ibbü iadvize

iAdvize est une plateforme de commerce conversationnel qui permet aux entreprises d’engager leurs clients, où qu’ils soient, depuis une seule et même interface. Nombreux sont les clients de cette entreprise nantaise, nous n’en citerons que quelques-uns : Air France, Numéricable, SNCF ou encore Maisons du Monde. La place d’iAdvize est plus qu’établie dans le monde de…

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Les « bots » et la relation client

Bots dans la relation client

Depuis quelques semaines, nous voyons apparaître çà et là des articles sur les « bots » conversationnels, ces robots qui répondent à des clients, sur des demandes simples pour l’instant. Petite analyse. Des Bots, kezako ? Les chats bots sont des programmes informatiques qui sont capables de lire des messages comme des emails, des SMS…

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Les nouveautés Twitter d’avril 2016 : nouveau bouton, check-in, chiffres, études…

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Après les nouveautés de Facebook annoncées au mois d’avril 2016, voici celles concernant Twitter. Voici donc un panorama des dernières news concernant le petit oiseau bleu qui, comme vous pourrez le remarquer, est beaucoup moins dense que le précédent. Bonne lecture. Les nouveautés concernant la création de contenu Twitter se lance dans le ckeck-in des adresses…

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Les nouveautés facebook d’avril 2016 : Bots, Instant articles, réactions, chiffres, études…

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Vous pensiez que les mois de janvier, février et mars étaient exceptionnels en termes de nouveautés concernant Facebook. Eh bien vous allez constater que le mois d’avril n’est pas en reste, bien au contraire ! Une richesse de news notamment due à la tenue du F8, la conférence annuelle de Facebook à destination des développeurs, laquelle a…

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