+33 1 55 87 12 14 contact@tpacademy-blog.fr

L’observatoire des Services clients 2016, que veulent nos clients ?

observatoire-service-client-2016-transformation-digitale

La semaine dernière, nous avons pu découvrir que la transformation digitale, c’était un peu plus qu’une mode marketing. Elle est nécessaire à toute entreprise qui souhaite renforcer sa proximité avec ses clients. L’Observatoire des Services Clients 2016 nous livre cependant d’autres informations. L’Observatoire des Services Clients 2016, par BVA, nous livre donc plus d’informations que…

Lire la suite »

Pourquoi la transformation digitale est-elle fondamentale ?

observatoire-service-client-2016-transformation-digitale

L’Observatoire des Services Clients 2016 commence à se montrer, il indique les nouvelles tendances, ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans le monde de la Relation Client. Une chose apparaît très nettement sur ce dernier observatoire : la transformation digitale (numérique, c’est mieux) est une nécessité. Pourquoi ?

Lire la suite »