Vendre un abonnement par téléphone à la façon « 2 minutes du peuple » – (humour)

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« Les 2 minutes du peuples », vous connaissez ? L’équipe du blog de Teleperformance Academy vous propose en cette fin de semaine de prendre une petite pause humour avec un des sketches de l’humoriste québécois François Pérusse. Ici, l’auteur des 2 minutes du peuple revisite à sa façon la pratique de la télévente par téléphone pour des abonnements…

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Restons connectés à nos clients : la relation client digitale « tailor made »

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Derrière la baseline du blog de Teleperformance Academy se cache la volonté de Teleperformance de pouvoir accompagner ses clients dans la mise en place d’une relation client digitale expérientielle, gage de satisfaction client et de performance commerciale. Avec les canaux tels que le Livechat, les réseaux sociaux et les messageries instantanées, il est nécessaire de…

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« Votre appel est important pour nous… Votre patience est so appreciate » – (Vidéo)

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Ce n’est pas parce que les métiers de la relation client et de l’acquisition clients sont des métiers très sérieux qu’il ne faut pas de temps en temps s’autoriser à en rire. Un peu d’humour (même beaucoup) ne fait pas de mal, au contraire. Vous êtes d’accord ? Parfait, cela tombe bien, car en cette…

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« Bonjour, j’aimerais parler à Eric Dampière » (Vidéo)

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En ce dernier jour de la semaine, l’équipe du blog de Teleperformance Academy France vous  propose de prendre 1 minute 55 de votre temps pour découvrir (ou de re-découvrir) une vidéo qui, nous l’espérons, vous fera autant sourire que nous. Il s’agit d’un épisode de l’excellente mini-série Bref intitulée : « Bref, je m’appelle Eric Dampière ». Et si vous…

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Savez-vous faire l’étoile aussi bien que Beki ? (Vidéo)

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Pour terminer la semaine avec de la bonne humeur, l’équipe du blog de Teleperformance Academy France vous  propose de découvrir (ou re-découvrir) la scène culte « Faites Etoile ! » issue du feuilleton québécois « Le coeur a ses raisons ». Une vidéo qui ne vous prendra que 1 minute 36 de votre temps et qui, à coup sûr, vous donnera,…

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