Découvrez le parcours de formation Web-Conseiller de TPA France en vidéo !

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Le 12 avril dernier avait lieu le Hub-TDay Insurance, le premier congrès de la révolution numérique dans le secteur de l’assurance. 12 conférences, des keynotes, des quartiers thématiques, 1 espace business et 3 contenus uniques était au programme de cet événement unique du marché de l’assurance. Marie Grenier, Directrice de Teleperformance Academy France a eu le…

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« Le formateur est la clé de la formation » – Interview de Marie Grenier, TPA

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Quels sont les principaux critères de choix d’un organisme de formation ? A qui s’adressent les formations proposées par Teleperformance Academy France ? Qu’est-ce qui fait la force des offres de Teleperformance Academy France par rapport à ses concurrents ? Marie Grenier, Directrice de Teleperformance Academy France, vous livre ses réponses dans une interview que nous vous…

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« C’est tellement agréable d’avoir un homme qui vous comprend… » (vidéo humour)

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On est vendredi, la semaine touche à sa fin et vous aimeriez vous accorder un tout petit instant de détente tout en restant dans votre domaine professionnel, c’est à dire celui de la relation client, de l’expérience client, ou de façon plus particulière et précise celui du monde de la hotline, du support technique en…

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Parcours web et réseaux sociaux : une relation client en progrès constants

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Avec la poursuite de la croissance du eCommerce et de la digitalisation des interactions entre les marques et leurs clients, la relation client continue à se placer au cœur des débats et des enjeux des entreprises. Qu’il s’agisse du livechat, du web call back, de la relation client via les réseaux sociaux, les clients ont…

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Le Community Manager vu par « Filles d’aujourd’hui » #vidéo #humour

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Même si vous ne travaillez pas dans les métiers du web et de la technologie ou que vous vous estimez éloigné de l’univers internet, vous avez déjà certainement entendu parler du métier de Community Manager. Mais, qu’est-ce qu’un Community Manager, que fait-il de ses journées ? #modeSérieuxSurOn : Si vous pensez avoir tout bien compris…

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