« Une nouvelle opportunité d’être plus proche de ses clients. » Interview de Rachel – Teleperformance Academy

interview-formateur-relation_client_momius_fotolia

Qui sommes-nous ? La semaine dernière, nous vous parlions de Jérôme. Cette semaine, toujours dans notre série d’interviews de l’équipe formation, notre chemin nous mène à Rachel, formatrice au sein de Teleperformance Academy.

Lire la suite »

« La formation est une route, mais pas une destination.  » Interview de Jérôme Mauvais – Teleperformance Academy

interview-formateur-formation-numerique

Qui sommes-nous ? La semaine dernière, nous vous parlions de Ludovic, cette semaine, nous vous présentons Jérôme, qui, lui aussi, travaille au sein de Teleperformance Academy. Le tout toujours dans la même série d’interviews de notre équipe de formation.

Lire la suite »

« Ça me passionne de participer à l’apprentissage des participants » – Interview de Ludovic Francisque – Teleperformance Academy

formation-passion-apprentissage-participants

Qui sommes-nous ? Nous vous parlons de notre métier mais vous n’avez pas encore réellement eu l’occasion de nous connaître davantage. Qui se cache derrière Teleperformance Academy ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir aujourd’hui, via une série d’interviews de notre équipe de formation. C’est Ludovic qui débute cette série d’interview, la suite dès la semaine…

Lire la suite »

Titre professionnel, «cette reconnaissance dont j’avais besoin ».

titre-professionnel-superviseur-relation-client-distance

Après l’interview d’Alexandra Fleury, nous vous proposons le témoignage de Stéphanie, qui a suivi le cursus complet de formation et qui est depuis titulaire d’un Titre Professionnel Superviseur Relation Client à Distance depuis 2011. Elle nous parle de son expérience. Bonjour Stéphanie, Quelles sont les raisons qui t’ont poussée à faire le Titre Professionnel Superviseur…

Lire la suite »

[Livre blanc] Evaluer ses compétences professionnelles

evaluation-competences-professionnelles-livre-blanc

Vous êtes conseiller client ? Responsable d’une activité de relation client à distance ? Vous souhaitez faire le point sur vos compétences professionnelles acquises dans la relation client, au fil de vos expériences professionnelles ? Alors ce livret est fait pour vous ! Nous vous proposons, avec ce livret, de récapituler et rassembler et consigner à l’écrit vos compétences…

Lire la suite »