« L’Expérience client est un sujet passionnant en perpétuelle évolution » – Interview de Thierry Gracia – Teleperformance Academy

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Qui sommes-nous ? Nous continuons nos présentations, la semaine dernière vous avez pu découvrir Rachel. Cette semaine, notre chemin nous mène vers Thierry Gracia qui, lui aussi, fait partie de l’aventure Teleperformance Academy. Bonjour, peux-tu te présenter plus en détail aux lecteurs du blog TP Academy France ? De formation commerciale, j’étais responsable de secteur pendant 14 ans. Je suis rentré…

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« Une nouvelle opportunité d’être plus proche de ses clients. » Interview de Rachel – Teleperformance Academy

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Qui sommes-nous ? La semaine dernière, nous vous parlions de Jérôme. Cette semaine, toujours dans notre série d’interviews de l’équipe formation, notre chemin nous mène à Rachel, formatrice au sein de Teleperformance Academy.

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« La formation est une route, mais pas une destination.  » Interview de Jérôme Mauvais – Teleperformance Academy

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Qui sommes-nous ? La semaine dernière, nous vous parlions de Ludovic, cette semaine, nous vous présentons Jérôme, qui, lui aussi, travaille au sein de Teleperformance Academy. Le tout toujours dans la même série d’interviews de notre équipe de formation.

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« Ça me passionne de participer à l’apprentissage des participants » – Interview de Ludovic Francisque – Teleperformance Academy

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Qui sommes-nous ? Nous vous parlons de notre métier mais vous n’avez pas encore réellement eu l’occasion de nous connaître davantage. Qui se cache derrière Teleperformance Academy ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir aujourd’hui, via une série d’interviews de notre équipe de formation. C’est Ludovic qui débute cette série d’interview, la suite dès la semaine…

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Comment délivrer un service de qualité grâce au Livechat ?

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Chat, Livechat, je n’ai pas pu résister, après tout, Internet est le royaume des chats, non ? Plus sérieusement, 2016 est sans aucun doute l’année de la digitalisation de la Relation Client. L’arrivée de solutions comme Messenger nous le confirme, cette année est placée sous le signe du numérique. Twitter œuvre pour faciliter la communication entre…

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